Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Délai : vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Conditions : article non porté/non utilisé, étiquettes présentes, emballage d’origine, avec preuve d’achat.

Comment demander un retour : écrivez à contact@olifeet.com avant tout envoi. Sans demande préalable, le colis sera refusé.

Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de préparation de notre part (dans ce cas, nous fournissons une étiquette prépayée).

Échanges : le plus rapide est de passer une nouvelle commande ; nous remboursons l’article retourné après réception et validation.

Dommages / erreurs : vérifiez votre colis à réception et contactez-nous immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou erroné (photos à l’appui).

Exceptions (non-retournables) :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

• Produits personnalisés/sur mesure

• Soins personnels ouverts (beauté, hygiène)

• Produits dangereux, liquides inflammables, gaz

• Cartes-cadeaux et articles en promotion

Droit de rétractation (UE)

Pour les commandes livrées dans l’UE, vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif. Après notification, vous avez 14 jours pour renvoyer.
Nous remboursons l’article et les frais de livraison initiaux au tarif standard. Les options express ne sont pas remboursées. Les frais de retour restent à votre charge (sauf défaut/erreur).

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous confirmons l’acceptation ou le refus. Si accepté, remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 5–10 jours ouvrables (délais bancaires possibles).
Pas de remboursement reçu au-delà de 15 jours ouvrables après notre confirmation ? Écrivez à contact@olifeet.com